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Instituto Sindipeças de Educação Corporativa

 


Inscrição

Curso Customer Experience Design (on-line ao vivo)


Objetivo

Entender a visão do cliente e seu portfólio melhorando o atendimento e a capacidade da empresa em desenvolver soluções voltadas para o cliente.


A quem se destina

Gerentes e supervisores de desenvolvimento de produtos.


Conteúdo

Jornada do Cliente
Valor percebido é igual para todo mundo?
O cliente te pede algo, você entrega com excelência, isso vale alguma coisa?
O que o NPS tem a ver com isso?
Diferença entre customer service e customer experience e como as ferramentas de gestão que temos hoje pode nos ajudar a conquistar e manter cliente admiradores de nossa marca


Carga horária

8 horas (2 encontros de 4 horas)


Agenda


Não há agendamento.





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